Antwoorden op uw vragen


Het is noodzakelijk dat de vrachtwagen het gewenste afleveradres kan bereiken. Bigbag(s), losgestort en uitgeknepen materiaal wordt afgeleverd per vrachtwagen (met een breedte van  ong. 2,5m en lengte van 8 tot +/- 16,5m).
Wij lossen de Bigbag(s) standaard aan de straatkant op het aangegeven adres. Heeft u speciale transport- of loswensen? Neem dan contact met ons op voor vervangend transport (eventueel tegen meerprijs).

Heeft u een lastige leverlocatie?
Wanneer u een lastig te bereiken locatie heeft kunnen wij ook in een kleinere vrachtwagen bezorgen.
Neem hiervoor even contact met ons op. Bel 0251-338 338 of mail info@zandgigant.nl

Een volle Bigbag zand, grind, grond of split van 1m3 weegt gemiddeld 1400 tot 1700 kilo. Hierbij speelt het soortelijk gewicht van het product een grote rol. Schelpen, houtsnippers of boomschors hebben een laag soortelijk gewicht terwijl zand, grind, grond of split veel zwaarder zijn. Een volle Bigbag schelpen, houtsnippers of boomschors weegt tussen de 200 en 700 kilo. Er kunnen geen rechten aan deze gewichtsindicatie worden ontleend.

ZandGigant levert uitsluitend halve m3 en hele m3 Bigbags.

Na gebruik adviseren wij u de lege Bigbag(s) in de plastic container te deponeren.

Om te weten hoeveel materiaal u nodig heeft gaat u van de lengte x breedte uit. Dat bepaalt het aantal m2. Dan vermenigvuldigt u de uitkomst met de hoogte en krijgt u het aantal m3. Deze som bepaalt wat u uiteindelijk nodig heeft. Voor zandproducten vermenigvuldigt u het totaal aantal m3 nogmaals met 1.1 of 1.2. Zand klinkt namelijk nog in (afhankelijk van de toepassing).

Wat is een fractie?

De fractie is afhankelijk van de zeefmaat bij het zeven. Om de steengroottes aan te geven worden de grootste en kleinste maat weergegeven.
De maat is afhankelijk van de zeefmaat. Bijvoorbeeld: 8/16 is 8mm tot 16mm. Een lange platte steen van 20mm lang x 8mm breed kan soms wel toch een zeef van 8mm vallen. De steen is dan groot/lang, maar valt toch onder de 8mm aanduiding.

ZandGigant heeft respect voor het milieu en werkt uitsluitend met producten van de beste kwaliteit die op een verantwoorde manier zijn gewonnen. Onze producten beschikken over een productcertificaat, waardoor ze absoluut geen verontreiniging bevatten (KIWA BRLgecertificeerd). Op deze manier voegt u  geen vervuilde producten aan uw grond toe.

Het op de site getoonde materiaal kan iets afwijken door weersinvloeden of stof.

U kunt uw bestelling ook op een ander adres laten afleveren dan uw factuuradres. Bij het bestellen heeft u de mogelijkheid een ander afleveradres aan te geven. Zorg wel voor goede bereikbaarheid van de locatie zodat onze vrachtwagen er goed bij kan komen.

Bij het plaatsen van een losgestort of uitknijpbestelling in combinatie met Bigbag(s) worden extra transportkosten in rekening gebracht. De beide bestellingen zijn niet te combineren in één vrachtwagen. Een kippervrachtwagen levert losgestort of uitgeknepen materiaal, bigbags worden geleverd met een stenentrailer.

Bestellingsgegevens en afvoervoorwaarden
Bij bestellingen voor 16:00 geplaatst worden de lege Bigbags dezelfde dag nog verzonden. Daarna bezorgt PostNL ze binnen 1-2 werkdagen. PostNL bezorgt alleen op werkdagen en op zaterdag.

Maximaal toegestane inhoud per Bigbag 1.500 kilo/1m3.
Om de de Bigbags goed te kunnen inladen en bereiken moeten ze maximaal 2 meter van een openbare weg (minimaal 4 m breed) geplaatst worden.
De Bigbags moeten altijd gesloten worden aangeboden. Er mogen geen delen aan de bovenkant van de Bigbags uitsteken.

Vergunningen afvoer bouw- en sloopafval
Wanneer een vergunning voor het plaatsen van een Bigag vereist is (verschillend per gemeente), dient u ervoor te zorgen dat deze in uw bezit is op het moment dat de Bigbag aangeboden wordt voor afvoer.
Let op! De benodigde geldigheidsduur van de vergunning mag niet verstreken zijn. Wij rekenen er op dat deze benodigde vergunningen in uw bezit zijn op het moment van afhalen.
Wanneer door de door u aangeboden Bigbags boetes worden veroorzaakt komen deze voor uw rekening en zullen ze door ZandGigant aan u in rekening worden gebracht.

Aflevering en afhalen
De aflever- of ophaalplaats moet ten alle tijden goed bereikbaar zijn voor de benodigde aflever- of ophaal actie. Wanneer dit niet goed geregeld is wordt voor het daaropvolgend transport €45,- in rekening gebracht.
Wanneer er bij het leveren een wachttijd ontstaat langer dan een kwartier door toedoen van slechte of onjuiste voorbereiding van de aflever- of ophaalplaats, of andere omstandigheden die niet door ons veroorzaakt zijn, wordt die tijd per kwartier á €30,- in rekening gebracht.

De afval Bigbags zijn 1 jaar geldig i.v.m. de wisselende verwerkingsprijzen.

Betalingsmogelijkheden

U kunt met IDEAL, creditcards en per bank overmaken. Wanneer u per bank overmaakt wordt de levering ingepland wanneer het verschuldigde bedrag op de rekening van ZandGigant is bijgeschreven.

GROND

Wat u wel kunt afvoeren in de Bigbags

  • Aarde
  • Graszoden
  • Klei
  • Tuinaarde
  • Veen
  • Visueel schone grond
  • Zand
  • Kleigrond

Wat u niet kunt afvoeren in de Bigbags

  • Asbesthoudend of asbestlijkend materiaal
  • Boomstronken of wortels
  • Bouwafval
  • Gevaarlijk afval/klein chemisch afval (o.a. verf-verfblikken)
  • Plastic/rubber
  • Dakafval
  • Glas
  • Puin
  • Stenen
  • Grofvuil
  • Groenafval
  • Organischafval
  • Huisvuil
  • Grond afkomstig van industrieterreinen
  • Grond vervuild door olie of andere vloeistoffen
  • Grond verpakt in zakkken
  • Vervuiling door andere afvalstromen

Wanneer schade/hinder ontstaat door toedoen van niet toegestane of anderzins gevaarlijke stoffen moeten wij de kosten op u verhalen.

De afval Bigbags zijn 1 jaar geldig i.v.m. de wisselende verwerkingsprijzen.

Neem bij twijfel altijd contact op.

TUINAFVAL

Wat u wel kunt afvoeren in de Bigbags

  • Boomstobben
  • Gras maximaal 25%
  • Grond maximaal 10%
  • Snoeiafval
  • Struiken
  • Planten
  • Takken

Wat u niet kunt afvoeren in de Bigbags

  • Asbesthoudend of asbestlijkend materiaal
  • Asfalt
  • Plastic/rubber
  • Grond
  • Gevaarlijk afval/klein chemisch afval (o.a. verf-verfblikken)
  • Papier en karton
  • Bitumen
  • Bouwafval
  • Cellenbeton
  • Dakafval
  • Dakgrind
  • EPDM
  • Groenafval
  • Organischafval
  • Huisvuil
  • Gips- en Gasbeton (zachte steensoorten)
  • Vervuiling van andere afvalstromen

Wanneer schade/hinder ontstaat door toedoen van niet toegestane of anderzins gevaarlijke stoffen moeten wij de kosten op u verhalen.

De afval Bigbags zijn 1 jaar geldig i.v.m. de wisselende verwerkingsprijzen.

Neem bij twijfel altijd contact op.

PUIN
Wat u wel kunt afvoeren in de Bigbags

  • Bakstenen
  • Tegels
  • Beton
  • Dakpannen
  • Grind (zonder dakbedekking verkleving)
  • Keramiek
  • Harde steensoorten
  • Kalkzandsteen
  • Klinkers
  • Menggranulaat
  • Natuursteen
  • Porselein
  • Repac
  • Sierbestrating
  • Split (geen vervuiling)
  • Steenresten
  • Toiletpot
  • Wasbak van keramiek
  • Zand of grond (max 10%)

Wat u niet kunt afvoeren in de Bigbags

  • Asbesthoudend of asbestlijkend materiaal
  • Asfalt
  • Bitumen
  • Plastic/rubber
  • Gevaarlijk afval/klein chemisch afval (o.a. verf-verfblikken)
  • Bouwafval
  • Gips- en Gasbeton (zachte steensoorten)
  • Cellenbeton
  • Dakafval
  • Dakgrind
  • Groenafval
  • Organischafval
  • Huisvuil
  • Puinzakken
  • Grond minder dan 10%
  • Vervuiling van andere afvalstromen

Wanneer schade/hinder ontstaat door toedoen van niet toegestane of anderzins gevaarlijke stoffen moeten wij de kosten op u verhalen.

De afval Bigbags zijn 1 jaar geldig i.v.m. de wisselende verwerkingsprijzen.

Neem bij twijfel altijd contact op.

BOUW-EN SLOOPAFVAL
Wat u wel kunt afvoeren in de Bigbags

  • Plastic
  • Karton/papier
  • Kunststoffen
  • Puin
  • Steen en beton
  • Hout
  • Metaal
  • Huisraad
  • Grofvuil

Wat u niet kunt afvoeren in de Bigbags

  • Asbesthoudend of asbestlijkend materiaal
  • Rubber
  • Dakgrind
  • Organisch/ bedrijfs/ chemisch/ en gevaarlijk afval
  • Koelkast en vriezer
  • Huisvuil
  • Vloeistoffen
  • Stankoverlastgevoelige stoffen
  • Tuinbielsen
  • Vervuiling van andere afvalstromen

Wanneer schade/hinder ontstaat door toedoen van niet toegestane of anderzins gevaarlijke stoffen moeten wij de kosten op u verhalen.

De afval Bigbags zijn 1 jaar geldig i.v.m. de wisselende verwerkingsprijzen.

Neem bij twijfel altijd contact op.

Het is voor ons niet persé noodzakelijk dat u aanwezig bent tijdens het moment van levering. Wel is het handig om een markeringspunt te maken waar de levering gelost mag worden. Geef het markeringspunt met een kruis of teken aan.

Het is mogelijk uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden als retour. U heeft vervolgens daarna nog 14 dagen om de bestelling daadwerkelijk naar ons retour te sturen in de orginele Bigbags, in de originele staat, originele hoeveelheid en met de bijbehorende documenten.

Terugbetaling retourzending

Wij zullen binnen redelijke maatstaven het orderbedrag exclusief de verzend- / transportkosten vervolgens terug betalen. In ieder geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Voorwaarden retourzenden

  • kosten zijn voor de consument
  • originele pakbon en kopie factuur.
  • rekeninggevens aan ons door geven waarop u de terugbetaling wenst.

U kunt uw retournering aan melden met ons retourformulier of per email: info@zandgigant.nl.

Retourkosten 

Het is mogelijk uw retour door ons te laten verzorgen voor uw rekening. Voor Bigbag(s) zijn de retourkosten vanaf € 80,- (incl. BTW),

Uitsluiting losgestort en uitgeknepen materiaal

Losgestort en uitgeknepen materiaal kan niet teruggenomen worden ivm het risico van vermenging met de ondergrond van de losplek die ontstaat bij het losstorten en uitknijpen.
Het is wel mogelijk dat u het losgestorte of uitgeknepen materiaal door ons laat afvoeren. Neem hiervoor contact met ons op zodat we op afvoer tarief het materiaal kunnen afvoeren.

Uitsluiting losgestort en uitgeknepen materiaal

Losgestort en uitgeknepen materiaal kan niet teruggenomen worden ivm het risico van vermenging met de ondergrond van de losplek die ontstaat bij het losstorten en uitknijpen.
Het is wel mogelijk dat u het losgestorte of uitgeknepen materiaal door ons laat afvoeren. Neem hiervoor contact met ons op zodat we op afvoer tarief het materiaal kunnen afvoeren.

Indien u liever telefonisch bestelt is dat geen probleem. U kunt via 0251-338 338 contact met ons opnemen. Wij nemen uw bestelling op en vervolgens ontvangt u een factuur die u via www.tikkie.nl kunt betalen.